Больше всего путешественников расстраивает грязь..

Список претензий, которые появились у россиян по результатам летнего отдыха в своей стране, опубликован на сайте Ассоциации туроператоров России (АТОР). В рамках исследования был проведен анализ 5000 отзывов на различные объекты размещения.

И хотя 75% отзывов носит положительный характер, эксперты АТОР отмечают, что примерно 25% из них заказаны самими отельерами. Доля категорически негативных отзывов составила 25%.

Около 17% туристов оказались недовольны состоянием номеров: постояльцы характеризуют гостиницы России как грязные и неопрятные. Постельное белье может быть рваное, матрацы — продавленными, а компанию отдыхающим составляют клопы и вши.

Почти столько же отрицательных впечатлений (15%) оставил о себе необученный, неприветливый и даже грубый персонал. Один из туристов процитировал слова служащей в крупном отеле Сочи: «Когда ж вы все уедете, меня уже тошнит от вас» и «Жалуйтесь кому хотите, я все равно буду это отрицать». У 9% туристов вызвало недовольство питание, которое они назвали плохим, некачественным и скудным. Довершают картину возмущений такие «добавки» к блюдам, как тараканы или волосы.

Время, проведенное в стенах номера, не доставило удовольствия 8% туристов: это связано с отсутствием своевременной уборки и проблемами с любой техникой: от электропроводки и кондиционеров до телевизора. При этом развлечения на территории отеля (анимация) не устроили 5% путешественников.

О несоответствии цены качеству заявило 6% постояльцев.  Около 4% негативных отзывов собрали проблемы с  шумом по ночам. Такое же количество путешественников провело «аналогию с Советским Союзом». 3% пожаловались на слабый или не работающий интернет.

Самой меньшей из проблем оказалось воровство: всего 1% туристов столкнулось с этой неприятной ситуацией. В ходе исследования, эксперты АТОР пришли к выводу, что плохо развитая инфраструктура характерна для всех туристических направлений нашей страны вне зависимости от географического положения и количества звезд.